En LegacyGo respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General.
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre completo, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, foto de perfil | Proporcionados por el usuario |
| Contacto | Número de teléfono, correo electrónico, dirección (opcional) | Proporcionados por el usuario |
| Ubicación | Geolocalización en tiempo real durante el uso de la app, historial de rutas | Generados automáticamente |
| Pago | Comprobantes de transferencia bancaria, nombre del banco, número de cuenta (al realizar depósitos directos). *Los pagos con tarjeta de crédito estarán disponibles próximamente. | Proporcionados por el usuario / Entidades financieras |
| Uso de la app | Historial de viajes, calificaciones, interacciones en la Plataforma | Generados automáticamente |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de dispositivo, dirección IP | Generados automáticamente |
| Conductores (adicional) | Licencia de conducir, placa del vehículo, antecedentes judiciales, cuenta bancaria | Proporcionados por el conductor |
| Finalidad | Base legal (LOPDP) |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta de usuario | Ejecución de contrato (Art. 14 LOPDP) |
| Conectar Pasajeros con Conductores y gestionar el Viaje | Ejecución de contrato |
| Procesar pagos y emitir facturas | Ejecución de contrato / Obligación legal |
| Verificación de identidad y antecedentes de Conductores | Obligación legal / Interés legítimo |
| Seguridad: monitoreo de rutas y botón SOS | Interés legítimo / Protección de intereses vitales |
| Soporte al cliente y resolución de disputas | Ejecución de contrato / Interés legítimo |
| Análisis estadístico y mejora del servicio | Interés legítimo (datos anonimizados) |
| Envío de comunicaciones de marketing | Consentimiento expreso (opt-in) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
Aviso Importante sobre la Ubicación en Segundo Plano: LegacyGo recopila datos de ubicación para habilitar el seguimiento del viaje y el funcionamiento del Botón de Emergencia (SOS), incluso cuando la aplicación está cerrada o no se está utilizando (en segundo plano). Esta función es estrictamente necesaria para garantizar la seguridad física tanto de los pasajeros como de los conductores durante un viaje activo.
Podrá revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de su dispositivo; sin embargo, esto impedirá el correcto funcionamiento de la Plataforma.
LegacyGo podrá compartir sus datos con:
Declaración de No Comercialización: LegacyGo NO VENDE sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Nunca compartimos su información personal, financiera o de ubicación con agencias de publicidad o terceros para fines de marketing externo.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Historial de viajes y transacciones | 7 años (obligación tributaria / Art. 41 LORTI) |
| Datos de geolocalización (rutas) | 12 meses tras el viaje; luego anonimización |
| Datos tras eliminación de cuenta | 30 días (periodo de gracia), luego eliminación o anonimización salvo obligación legal |
| Registros de seguridad (logs) | 6 meses |
Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos: Si usted desea eliminar permanentemente su cuenta de LegacyGo, junto con todo su historial de viajes, métodos de pago y datos personales, puede solicitarlo en cualquier momento.
Para procesar su solicitud de inmediato, visite nuestro formulario web oficial de eliminación de datos ingresando a:
https://legacygo.com.ec/eliminar-cuenta
Conforme a la LOPDP, además de la eliminación, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos adicionales, envíe su solicitud a legacygo.ec@gmail.com indicando su nombre, número de cédula y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Art. 19 LOPDP.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, de acuerdo con los estándares de la industria, entre las que se incluyen:
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que genere un riesgo para sus derechos, LegacyGo notificará a los usuarios afectados y a la autoridad competente en un plazo no mayor a 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente, conforme lo manda la ley.
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de su representante legal, le pedimos que nos contacte para proceder a su eliminación inmediata.
Podremos actualizar esta Política periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de «última actualización» al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.