En LegacyGo respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General.
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre completo, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, foto de perfil | Proporcionados por el usuario |
| Contacto | Número de teléfono, correo electrónico, dirección (opcional) | Proporcionados por el usuario |
| Ubicación | Geolocalización en tiempo real durante el uso de la app, historial de rutas | Generados automáticamente |
| Pago | Últimos 4 dígitos de tarjeta, tipo de tarjeta, transacciones (no almacenamos número completo) | Pasarela de pago certificada PCI-DSS |
| Uso de la app | Historial de viajes, calificaciones, interacciones en la Plataforma | Generados automáticamente |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de dispositivo, dirección IP | Generados automáticamente |
| Conductores (adicional) | Licencia de conducir, placa del vehículo, antecedentes judiciales, cuenta bancaria | Proporcionados por el conductor |
| Finalidad | Base legal (LOPDP) |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta de usuario | Ejecución de contrato (Art. 14 LOPDP) |
| Conectar Pasajeros con Conductores y gestionar el Viaje | Ejecución de contrato |
| Procesar pagos y emitir facturas | Ejecución de contrato / Obligación legal |
| Verificación de identidad y antecedentes de Conductores | Obligación legal / Interés legítimo |
| Seguridad: monitoreo de rutas y botón SOS | Interés legítimo / Protección de intereses vitales |
| Soporte al cliente y resolución de disputas | Ejecución de contrato / Interés legítimo |
| Análisis estadístico y mejora del servicio | Interés legítimo (datos anonimizados) |
| Envío de comunicaciones de marketing | Consentimiento expreso (opt-in) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
La geolocalización es esencial para la prestación del servicio. LegacyGo accede a su ubicación únicamente cuando la aplicación está en uso activo (primer plano) o, si usted lo autoriza expresamente, en segundo plano durante un Viaje activo para garantizar su seguridad.
Podrá revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de su dispositivo; sin embargo, esto impedirá el correcto funcionamiento de la Plataforma.
LegacyGo podrá compartir sus datos con:
No vendemos sus datos personales. Nunca comercializamos información personal con terceros para fines publicitarios de terceros.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Historial de viajes y transacciones | 7 años (obligación tributaria / Art. 41 LORTI) |
| Datos de geolocalización (rutas) | 12 meses tras el viaje; luego anonimización |
| Datos tras eliminación de cuenta | 30 días (periodo de gracia), luego eliminación o anonimización salvo obligación legal |
| Registros de seguridad (logs) | 6 meses |
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a legacygo@gmail.com indicando su nombre, número de cédula y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Art. 19 LOPDP.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, entre las que se incluyen:
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, será notificado en un plazo no mayor a 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente.
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de su representante legal, le pedimos que nos contacte para proceder a su eliminación inmediata.
Podremos actualizar esta Política periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, le notificaremos con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de «última actualización» al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.