Lea detenidamente estos Términos de Uso antes de utilizar la plataforma LegacyGo. Al acceder o usar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo, no deberá usar la plataforma.
A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
LegacyGo es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a Pasajeros con Conductores independientes que prestan servicios de transporte privado. LegacyGo no es una empresa de transporte público ni opera vehículos propios.
Los Conductores son profesionales independientes y no empleados, agentes ni representantes de LegacyGo. LegacyGo no es responsable de los actos u omisiones de los Conductores, sin perjuicio de los mecanismos de control de calidad establecidos en estos Términos.
Importante: El contrato de transporte se celebra directamente entre el Pasajero y el Conductor. LegacyGo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, de conformidad con la Ley Orgánica de Telecomunicaciones del Ecuador y demás normativa aplicable.
Para acceder a los servicios de LegacyGo es necesario crear una cuenta personal. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
LegacyGo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividades fraudulentas, violen estos Términos o incumplan la legislación ecuatoriana aplicable, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Las tarifas se calculan en función de la distancia recorrida, el tiempo empleado, la categoría del servicio (Legacy Go, Legacy Confort, Legacy XL o Legacy Black) y, cuando aplique, factores de demanda dinámica. El Usuario verá el precio estimado antes de confirmar el Viaje.
Podrán aplicarse cargos adicionales por: tiempo de espera superior a 5 minutos, cancelaciones imputables al Pasajero, viajes al aeropuerto u otras tarifas especiales debidamente informadas en la Plataforma.
LegacyGo retiene un porcentaje de la tarifa de cada Viaje como contraprestación por el uso de la Plataforma. Dicho porcentaje es informado al Conductor al momento de su incorporación y puede variar según el rango VIP alcanzado.
| Supuesto | Consecuencia |
|---|---|
| Cancelación por Pasajero antes de que el conductor acepte | Sin cargo |
| Cancelación por Pasajero tras aceptación y antes de 2 min | Sin cargo |
| Cancelación por Pasajero después de 2 min de aceptación | Cargo de cancelación según tarifa base de la categoría |
| No presentación del Pasajero (No-show) después de 5 min | Cargo equivalente al tiempo de espera |
| Cancelación por Conductor sin causa justificada | Penalización interna y posible suspensión temporal |
Los Usuarios se comprometen a:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o eliminación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Tras cada Viaje, Pasajeros y Conductores podrán calificarse mutuamente en una escala del 1 al 5. LegacyGo podrá suspender a Conductores cuya calificación promedio sea inferior a 4.0 estrellas o a Pasajeros cuya calificación sea inferior a 3.5 estrellas, previa notificación.
LegacyGo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, LegacyGo no será responsable por:
La responsabilidad máxima de LegacyGo frente al Usuario, en cualquier caso, no superará el monto pagado por el Viaje en cuestión.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo el software, marcas, logotipos, diseños, interfaces y contenidos, son propiedad exclusiva de LegacyGo S.A.S. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
LegacyGo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo el Código Civil, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y demás normas aplicables.
Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los jueces y tribunales competentes del cantón en que LegacyGo tenga su domicilio principal, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
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